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Téléphonie IP pour PME -

Téléphonie IP pour PME

Téléphonie IP

Fournisseur de systèmes de téléphonie IP

Twilio
Twilio opère en tant que CCaaS, ce qui est pratiquement la même chose que UCaaS, mais axé sur la fourniture d’une plateforme unifiée pour la communication avec les clients, puisqu’il s’agit de Contact Center as a Service.

Twilio propose également diverses solutions IP pour les petites entreprises et les entreprises des secteurs de la santé, de la finance, de la vente au détail et du commerce électronique afin de rationaliser le service client, les communications numériques, les opérations commerciales, la gestion du personnel, etc.

Les principaux produits numériques de Twilio comprennent Twilio Flex, une plate-forme de centre de contact basée sur le cloud, Twilio Frontline, une application mobile conçue pour les employés afin de développer et d’entretenir les relations avec les clients, et Twilio Marketing Campaigns, un outil de marketing par e-mail spécialement conçu pour les utilisateurs de Twilio.

Outre les fonctions d’appel essentielles, Twilio propose des API de messagerie instantanée, une plate-forme vocale programmable pour les appels orchestrés, une application vidéo en direct et des troncs SIP (protocole d’initiation de session) qui remplacent les lignes fixes pour le transfert d’appels, de données et de vidéos.

Si vous avez besoin de mieux comprendre les besoins, les envies, les achats précédents, les centres d’intérêt de vos clients, Twilio pourrait vous convenir, car elle a récemment acquis Segment, l’une des principales plateformes de données clients.

RingCentral
En termes de communication d’entreprise, RingCentral propose un téléphone de bureau intégré, des vidéoconférences et une messagerie, des messages d’équipe pour la collaboration à distance, des réunions vidéo, une nouvelle application mobile améliorée et PhoneCloud, un système VoIP avec plus de 50 fonctionnalités personnalisables.

Parmi les fonctionnalités de RingCentral PhoneCloud, citons un numéro de téléphone professionnel qui fonctionne sur tous les appareils, une configuration rapide du téléphone, des extensions d’appel robustes comme les lignes partagées, une réceptionniste automatique, un passage en un seul clic des appels du bureau au mobile, la transcription automatique de la messagerie vocale, le routage dynamique des appels et bien plus encore.

En termes de service client, RingCentral propose des solutions de centre de contact collaboratif omnicanal, des systèmes d’approche et de vente proactifs, une plateforme d’engagement numérique, de puissants composeurs de campagnes et des outils de soutien à la conformité pour les communications internes, entrantes et sortantes.

Ooma
Avec le système de téléphonie IP d’Ooma pour les petites entreprises, vous n’êtes pas tenu par des contrats et vous pouvez faire transférer votre numéro de téléphone gratuitement.

Ooma offre également plus de 35 fonctionnalités soigneusement sélectionnées pour les petites entreprises afin de vous aider à gérer votre entreprise de n’importe où, sans problème.

Certaines de ces fonctionnalités comprennent l’application de bureau Ooma Office Pro, une application mobile gratuite, une réceptionniste virtuelle personnalisable, des groupes de sonneries pour s’assurer que chaque appel est pris en charge, un blocage d’appel amélioré, des sonneries multiples, l’enregistrement des appels, un répertoire d’entreprise, des pièces jointes d’emails audio à la messagerie vocale et plus encore.

De plus, les fonctions d’appel comprennent des appels illimités aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico, des tarifs internationaux avantageux, l’accès au service 911 et un numéro gratuit sans frais avec 500 minutes d’appels entrants par mois.

Nextiva
Nextiva a été classé premier outil de communication d’entreprise et mérite certainement une place dans notre liste des meilleurs systèmes téléphoniques IP pour petites entreprises.

Il propose trois packs différents pour trois objectifs différents – Business Communication Suite, Customer Relationship Suite et Team Collaboration Suite – chacun d’entre eux offrant un ensemble de fonctionnalités sélectionnées, notamment un service téléphonique, un CRM pour les ventes et les services, une collaboration d’équipe, des analyses commerciales, des enquêtes et un logiciel de chat en direct.

Avec un temps de fonctionnement de 99,9 %, Nextiva offre un système téléphonique VoIP fiable. Les fonctions spécialement conçues pour les petites entreprises comprennent l’enregistrement des appels, le fax en ligne, la réception automatique, le centre d’appels, la vidéoconférence et plus encore.

Nextiva fonctionne sur la plateforme NextOS qui peut aider votre entreprise à construire une base de communication solide pour la croissance de l’entreprise et à faire une transition transparente vers un environnement numérique avec un engagement accru des clients.

 

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