Place du Cirque 3, 1204 Genève, Suisse

+41 22 328 19 78

auditsexpert@gmail.com

Questions et réponses sur la Téléphonie IP -

Questions et réponses sur la Téléphonie IP

la Téléphonie IP

 

Le choix du meilleur service VoIP n’est pas chose facile : comme la technologie est relativement nouvelle, de nombreuses entreprises ne savent pas exactement comment la mettre en œuvre.

Pour dissiper une partie de la confusion, nous allons répondre à quelques questions fréquemment posées sur la VoIP :

1. LE VOIP EST-IL CHER ?

Nous sommes habitués à payer plus cher pour les nouvelles technologies et sommes souvent tragiquement surpris de découvrir que la VoIP est moins chère que la téléphonie que nous avons toujours eue. Le coût du changement dépend de nombreux facteurs, mais l’entreprise fera des économies immédiatement et à long terme.

2. DOIS-JE CHANGER L’ÉQUIPEMENT QUE J’AI DÉJÀ ?

Bien qu’il soit possible d’utiliser des appareils analogiques avec des adaptateurs, la plupart des entreprises préfèrent acheter des téléphones IP pour les utiliser avec leur réseau de téléphonie VoIP. Les téléphones de base sont peu coûteux et les modèles haut de gamme offrent beaucoup plus de fonctionnalités que les téléphones ordinaires.

3. DE QUELLE LARGEUR DE BANDE AURAI-JE BESOIN ?

C’est l’une des questions les plus fréquentes : vous avez besoin d’une connexion rapide pour utiliser la téléphonie VoIP.

Le montant exact dépend du nombre d’appels simultanés que vous allez passer : plus il y a d’appels simultanés, plus vous avez besoin de bande passante.

4. VAIS-JE PERDRE LA QUALITÉ AUDIO ?

Il y a dix ans, nous aurions dit oui. Mais la technologie a progressé très rapidement.

Aujourd’hui, on ne peut pas faire la différence entre les appels passés sur le réseau téléphonique traditionnel et ceux passés sur Internet. Cependant, la qualité audio dépend de nombreux facteurs et l’encombrement du réseau ou une mauvaise configuration peuvent causer des problèmes.

5. QU’EST-CE QUE LA QUALITÉ DE SERVICE EXACTEMENT ?

La qualité de service, ou QoS, est utilisée pour garantir que les appels VoIP bénéficient d’une priorité plus élevée que d’autres tâches partageant le même réseau, comme le courrier électronique.

C’est pourquoi la VoIP fonctionne généralement bien même si vous utilisez beaucoup de bande passante. Il est configuré dans des routeurs et joue un rôle important dans la qualité audio.

6. VAIS-JE PERDRE LES FONCTIONS QUE J’AVAIS SUR MON ANCIENNE LIGNE ?

La VoIP vous offre non seulement les mêmes fonctions que celles que vous aviez sur votre ancienne ligne, mais certaines fonctions fonctionnent mieux avec la VoIP, et certaines fonctions sont impossibles avec les lignes téléphoniques traditionnelles.

Même si votre fournisseur n’offre pas une fonction particulière que vous aviez sur votre ancienne ligne, il a probablement une alternative.

7. JE VAIS DEVOIR CHANGER MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE

Il est possible de transférer des numéros vers votre nouveau service ou même de rediriger les appels d’un numéro à l’autre. Tant que le fournisseur a des numéros disponibles avec l’indicatif régional dont vous avez besoin, l’entreprise devrait pouvoir continuer à utiliser le même numéro.

En fait, avec la VoIP, les entreprises pourraient utiliser différents numéros pour beaucoup, beaucoup de choses : campagnes simultanées, événements de vente, etc. Les possibilités sont infinies.

8. MES EMPLOYÉS PEUVENT-ILS UTILISER DES TÉLÉPHONES PORTABLES AVEC VOIP ?

La VoIP peut être facilement configurée pour être utilisée sur la plupart des téléphones mobiles.

Il existe de nombreux programmes tiers pour l’utilisation de la VoIP sur les téléphones mobiles et à VoIPstudio, nous avons également notre propre application gratuite de VoIP pour les téléphones mobiles.

 

9. PUIS-JE UTILISER LE FAX AVEC VOIP ?

A priori, il ne fonctionne pas dans la VoIP pour des raisons liées au réseau, telles que la latence, les retards, les décalages, etc.

Cependant, il existe de nombreux raccourcis et moyens de le rendre possible. De nombreux fournisseurs offrent cette fonction gratuitement, tandis que pour d’autres, elle est facultative. Si vous en avez besoin, il est préférable de vous renseigner auprès de votre fournisseur d’accès avant de vous inscrire.

Si vous avez besoin de plus d’informations, lisez notre article sur le fax et la VoIP.

10. QUE SONT LES CODECS ET À QUOI SERVENT-ILS ?

Les codecs sont utilisés pour convertir la voix humaine en données qui peuvent être transmises sur Internet.

Certains codecs privilégient la qualité en ne compressant pas du tout le signal, tandis que d’autres préfèrent compresser les données au détriment de la qualité afin de conserver la bande passante.

Le degré de compression et d’optimisation joue un rôle important dans la gestion de la qualité des appels et de la bande passante disponible. Certains fournisseurs vous permettent même de choisir des codecs si vous en avez besoin.

11. COMMENT OBTENIR UN AUTRE ÉLÉMENT, UN AUTRE NUMÉRO OU UNE AUTRE LIGNE ?

La plupart des fonctionnalités sont facilement accessibles via un panneau de contrôle web.

Les entreprises peuvent également restreindre l’accès en fonction des titres de poste, de sorte que certaines fonctionnalités soient accessibles à certains employés et que d’autres nécessitent un superviseur.

Avec la VoIP dans le nuage, vous pouvez obtenir de nouveaux numéros et de nouvelles lignes rapidement, car la VoIP est évolutive et flexible.

12. PUIS-JE APPELER LE 112 AVEC VOIP ?

À ce stade, le mythe selon lequel on ne peut pas appeler le 911 avec la VoIP est un mythe. La plupart des services VoIP vous permettent d’appeler le service d’urgence.

La mise en œuvre de cette fonction peut varier en fonction du fournisseur ou de votre emplacement, il est donc important de demander au fournisseur s’il vous autorise à appeler le 112 et de lui demander de l’activer, car il s’agit parfois d’un service qui doit être activé au préalable.

Vous pouvez en savoir plus sur les appels aux lignes d’urgence dans cet article sur les appels d’urgence sur VoIP.

13. LE VOIP EST-IL SÉCURISÉ ?

La voix sur IP est aussi sûre que les lignes traditionnelles, voire plus : bien que le processus de commutation puisse entraîner certaines vulnérabilités, il n’est pas impossible de les combler et le processus est très similaire à celui qui consiste à sécuriser tout autre service utilisant l’internet. En outre, les entreprises peuvent chiffrer les appels VoIP afin qu’aucun utilisateur non autorisé ne puisse décrypter la conversation, même s’il met la main sur les données.

14. EN QUOI LE CLOUD VOIP EST-IL DIFFÉRENT DU PBX VOIP ?

Dans le nuage signifie que l’entreprise accède au service par le biais d’un ordinateur situé dans un endroit éloigné appartenant au fournisseur.

Si le VoIP est interne, l’entreprise a acheté et gère son propre PBX IP. C’est une option plus coûteuse à court terme, c’est pourquoi, pour de nombreuses entreprises, le cloud VoIP est plus populaire.

15. EST-CE QUE VOIP FONCTIONNE EN CAS D’URGENCE ?

Contrairement aux lignes régulières, la VoIP nécessite de l’énergie pour appeler. C’est pourquoi les entreprises doivent disposer d’un système d’alimentation alternatif en cas de panne de courant ou maintenir les lignes traditionnelles.

Visitez ces sites web si vous voulez avoir plus d’informations sur la téléphonie IP :

  1. https://www.swisscom.ch
  2. https://evok.com/fr/telephonie-ip-suisse/
  3. https://www.commentcamarche.net
  4. https://www.vtx.ch
  5. https://fr.wikipedia.org
  6. https://www.ldlc.com
  7. https://www.sunrise.ch

Post a Comment

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*