Mitel est très différent de la plupart des entreprises qui proposent des systèmes téléphoniques basés sur le cloud. Notre réseau est optimisé pour la voix. Notre logiciel de routage et de gestion des appels est personnalisé de bout en bout pour répondre aux besoins des entreprises. Notre personnel est obsédé par l’apport de changements commerciaux et par une expérience client agréable.
Pourquoi devrais-je faire confiance à Mitel ?
C’est la question clé, que nous encourageons nos clients potentiels à prendre le temps d’évaluer soigneusement. Mitel est le seul système téléphonique hébergé dans le cloud qui offre une solution complète de bout en bout, des téléphones à la plateforme en passant par le logiciel et le service. Nous travaillons avec vous directement, en partenariat avec votre personnel de support informatique – personne d’autre n’est responsable du respect de vos promesses. Nous mesurons notre succès en fonction des clients qui nous recommandent en toute confiance à d’autres entreprises.
Nos clients nous ont choisis en grande partie en raison de notre réputation de fiabilité et d’honnêteté. Nous publions nos performances publiquement, et en temps réel, afin de signaler notre engagement à établir les normes les plus élevées dans les deux cas.
Mitel recrute-t-elle ?
Oui, jetez un coup d’œil à nos offres d’emploi et apprenez-en davantage sur ce que c’est que de travailler chez Mitel.
Qu’est-ce qu’un système téléphonique basé sur le cloud et pourquoi en voudrais-je un ?
Plutôt que d’installer et de maintenir votre centrale téléphonique sur place, avec un système basé sur le cloud, vous vous en remettez à des fournisseurs qui prennent la responsabilité de posséder, configurer et gérer votre service via des centres de données en réseau. Parmi les autres termes que vous entendrez peut-être associés à centrale téléphonique Mitel basés sur le cloud, citons VoIP (Voice Over Internet Protocol) hébergé et PBX virtuel.
Le passage à une solution basée sur le cloud computing me permettra-t-il de faire des économies ?
En général, mais pas toujours. Il serait malhonnête d’essayer de répondre à cette question sans savoir ce que vous dépensez actuellement. Il y a cependant quelques éléments à garder à l’esprit. Le coût d’un système téléphonique traditionnel comprend bien plus que l’investissement initial. Il comprend également le coût des ressources pour le gérer et l’entretenir, les factures mensuelles d’interurbain et d’autres coûts cachés.
Avec Mitel Sky, vous connaîtrez tous les coûts de votre système dès le départ, vous aurez des frais mensuels prévisibles et une équipe entière dédiée à votre succès. C’est un peu comme comparer les coûts entre l’achat d’une tondeuse à gazon et l’engagement d’un service pour aménager votre pelouse chaque semaine.
Les appels téléphoniques sur Internet ne semblent-ils pas mauvais ?
Dans certains cas, oui. Le principal facteur qui détermine la qualité d’un appel est le réseau de données sur lequel il fonctionne.Pour nos clients, une connexion privée à notre réseau élimine l’impact négatif que le trafic Internet peut avoir sur la qualité de la voix. Nous insistons sur la connectivité de secours pour éliminer les interruptions causées par les inévitables pannes de circuit. Nous surveillons également nos transporteurs afin d’éviter les problèmes avant qu’ils n’affectent nos clients.
J’ai utilisé Vonage/Skype/MagicJack/etc et la qualité de la voix était terrible. En quoi êtes-vous différents ?
Ce type de fournisseur utilise généralement l’Internet public, où la qualité des appels peut être irrégulière et où les lignes DSL ou câblées peuvent tomber en panne de temps en temps. C’est très bien pour le grand public, mais  ; nos clients attendent des appels parfaits et une tonalité ininterrompue. C’est pourquoi nous nous connectons à nos clients via une connexion privée.
Gardez à l’esprit que, si Vonage, les câblo-opérateurs et Skype vendent principalement aux particuliers, Mitel fournit un service de PBX virtuel aux entreprises exclusivement.
Utilisez-vous l’Internet public pour acheminer les appels téléphoniques ?
L’Internet public n’est pas utilisé pour acheminer les appels téléphoniques vers vos bureaux. Pour les clients Mitel Sky, une connexion privée à notre réseau élimine l’impact négatif que le trafic Internet peut avoir sur la qualité de la voix. Cependant, dans le cas d’une personne travaillant à domicile, ou d’un bureau avec peu d’utilisateurs, l’Internet public est utilisé. Ces types d’utilisateurs sont classés comme “off net” car ils n’utilisent pas la connexion privée de Mitel Sky.
Comment pouvez-vous garantir la qualité des appels ?
Nos commutateurs logiciels de qualité opérateur sont hébergés dans des centres de données de premier ordre et se connectent à votre bureau via des connexions T-1 privées pour le plus haut niveau de qualité de service (QOS). Nous organisons la connectivité principale et la connectivité de secours de nos clients vers différents points d’extrémité pour assurer la redondance. Nous acheminons les appels par l’intermédiaire de divers transporteurs et les composants de notre système téléphonique se trouvent sur des serveurs distincts, de sorte qu’il n’y a pas de point de défaillance unique. ; Par conséquent, nous sommes prêts à faire face à tout problème d’équipement ou de disponibilité qui pourrait survenir.
Devrais-je toujours acheter un service téléphonique auprès de ma compagnie de téléphone locale ?
Pas pour l’utilisation du téléphone. Cependant, le système Mitel Sky est numérique et certains appareils nécessitent toujours une connexion analogique. Il s’agit par exemple des télécopieurs et des systèmes d’alarme. Vous devrez conserver un service local pour les appareils de ce type.
Voir aussi https://www.mitel.com/fr-ch/produits pour en savoir plus encore sur le sujet !
