Comme vous déplacez tous vos biens pendant la procédure de relocalisation, il y a une réelle possibilité que quelque chose soit endommagé ou perdu. Quelles que soient les précautions et les mesures que vous et votre déménageur prenez, des accidents peuvent toujours se produire. C’est pourquoi il est important de vérifier si votre envoi a été endommagé ou perdu et de savoir comment déposer une réclamation si nécessaire.
Il existe plusieurs circonstances différentes qui pourraient faire que vos biens n’en fassent jamais votre nouveau domicile. C’est le cas :
Perte : Souvent, les entreprises de déménagement essaient de gérer plusieurs déménagements à la fois, de sorte que vos biens peuvent partager l’espace du camion avec des objets provenant du déménagement de quelqu’un d’autre. Cela peut entraîner une certaine confusion ; des parties du chargement peuvent être égarées ou cachées derrière des cartons d’un autre déménagement. Peut-être vos boîtes perdues ont-elles été livrées par erreur au domicile d’un autre client. Les déménageurs peuvent également laisser des biens à votre ancien domicile ou perdre des cartons lors du transfert de votre envoi d’un camion à un autre.
Le vol : Les entreprises de déménagement ne vérifient pas toujours les antécédents de leurs employés. Certains déménageurs moins réputés engagent en fait des journaliers pour travailler pendant les saisons chargées, ce qui signifie que ces travailleurs ne sont même pas des professionnels du déménagement formés. Avec des employés temporaires peu fiables qui déménagent vos biens, il n’est pas improbable qu’ils empochent vos objets de collection ou vos bijoux précieux. Comme ils ne sont pas employés de façon permanente par l’entreprise et qu’ils ne travailleront peut-être même pas pour elle un jour de plus après votre déménagement, ils ont très peu de chances de se faire prendre et pas grand-chose à perdre s’ils le sont.
Objets non gardés : Les déménageurs peuvent laisser vos biens sans surveillance dans votre allée ou devant votre domicile. Il est donc facile pour les voisins ou les passants peu fiables de se servir de vos affaires. Les meubles ou les boîtes qui se trouvent sur le trottoir peuvent être confondus avec des ordures. Laisser le camion de déménagement ouvert et non surveillé peut également entraîner le vol de marchandises.
Documentez tout dommage antérieur à vos objets
La meilleure façon de vous préparer à faire des réclamations pour tout dommage potentiel à vos biens est peut-être de documenter leur état avant le déménagement. Même si les déménageurs documentent chaque article et son état sur la liste d’inventaire, vous ne savez jamais à quel point ils seront détaillés.
À la réception de votre envoi à votre nouveau domicile, déballez soigneusement chaque article et inspectez son état. Si un objet ne semble pas en bon état, vous pouvez rapidement consulter vos photos ou votre liste d’objets et comparer son état actuel à son aspect d’avant le déménagement.
Après avoir déterminé qu’un ou plusieurs de vos biens ont effectivement été endommagés pendant le déménagement, vous voudrez entamer la procédure de réclamation le plus rapidement possible. Vous avez neuf mois pour déposer une réclamation après le déménagement, mais plus tôt vous commencerez la procédure, mieux ce sera.
Déposer une réclamation pour tout objet perdu ou endommagé
Lorsque vous introduisez une demande, vous devez d’abord vous assurer que vous disposez de tous les documents appropriés concernant votre déménagement. Il s’agit notamment des documents suivants
Une facture de réparation ou une déclaration du technicien de réparation (le cas échéant)
CONSEIL : Si vous faites une réclamation pour un déménagement intra-étatique, vous devez contacter l’agence de régulation de votre État ou un bureau similaire. Pour un déménagement interétatique, vous devrez d’abord contacter votre société de déménagement.
Un déménagement Genève est très démandé en Suisse.
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